Confidentialité et données personnelles

Mis à jour le 4 octobre 2026

Responsable du traitement

HEITZ CHAUFFAGE SANITAIRE, 5 rue des Pierres, 67150 Osthouse. Contact pour les données personnelles : contact.hcs67@gmail.com.

Demandes de contact et de devis

Le bouton de contact ouvre votre application de messagerie. Le site HCS ne contient pas de formulaire collectant les demandes ni de base de données clients en ligne.

Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, HCS traite les coordonnées, l’adresse d’intervention, la description de votre besoin et les photos que vous communiquez pour répondre, préparer un devis et organiser une intervention. Ne transmettez que les informations nécessaires à votre demande.

Base juridique et destinataires

Les demandes de devis relèvent des mesures précontractuelles prises à votre demande ; les interventions relèvent de l’exécution du contrat. Les obligations de facturation et de comptabilité reposent sur les obligations légales. La gestion des autres échanges et réclamations relève de l’intérêt légitime de HCS à répondre et à assurer le suivi de ses prestations.

Les données sont accessibles au personnel HCS chargé de votre demande et aux prestataires nécessaires à la messagerie ou à la gestion, dans la limite de leurs missions. Elles ne sont pas vendues.

Conservation

Les demandes de prospects sans contrat sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact venant de la personne, sauf suppression plus tôt lorsque les informations ne sont plus utiles. Les données des clients sont conservées pendant la relation contractuelle puis pour les durées nécessaires aux garanties, aux obligations légales et à la défense des droits. Les pièces comptables sont conservées dix ans conformément aux obligations applicables.

Messagerie et hébergement

La réception des e-mails utilise Gmail. Le site est diffusé avec Sites de ChatGPT. Ces prestataires peuvent traiter des données techniques et recourir à des infrastructures situées hors de l’Espace économique européen selon leurs politiques et garanties de transfert. Consultez les politiques de Google et d’OpenAI.

Cookies et services externes

Le code du site HCS n’intègre ni mesure d’audience, ni publicité, ni pixel Meta, ni carte ou flux social embarqué. Aucun traceur publicitaire n’est ajouté par HCS. La plateforme d’hébergement peut utiliser des mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement ou au contrôle d’accès de la version privée.

Les liens vers Google, Instagram et Facebook ouvrent des services externes soumis à leurs propres règles.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et, selon le traitement, la portabilité de vos données ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact.hcs67@gmail.com en précisant votre demande. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD, en principe un mois.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL. Certains documents doivent être conservés pour respecter une obligation légale même en cas de demande de suppression.